Algemene verkoopvoorwaarden – bezoek/restaurant

De volgende voorwaarden zijn overeengekomen:

tussen de

Het bedrijf SARL COLIN, gevestigd aan de Route de Clairmarais 43 in Saint-Omer, met een kapitaal van € 5.000, ingeschreven in het handelsregister van Boulogne-sur-Mer (SIRET 530 094 028 00012), vertegenwoordigd door de heer Rémy COLIN, in zijn hoedanigheid van directeur,

et

De gebruiker die via het platform op lesfaiseursdebateaux.fr een rondleiding door het moeras boekt, wordt hierna aangeduid als de klant.

I – Diensten en prijzen

Via haar boekingsplatform biedt COLIN SARL diverse diensten aan, waaronder:

– Verhuur van roeiboten, elektrische motorboten of kano's voor georganiseerde tochten in het Audomarois-moeras.

– Een bezoek aan de scheepswerf gecombineerd met een rondleiding door het moerasgebied per platbodemboot (duur: 1 uur en 30 minuten)

– Het organiseren van thematische bezoeken (fotografie, zen, enz.)

De verblijfsduur en prijzen staan ​​vermeld op het boekingsplatform in euro's inclusief btw.

COLIN SARL biedt ook diverse diensten ter plaatse aan, zoals Vlaamse spellen en een bar met lokale drankjes…

Tot slot organiseert het bedrijf groepsbezoeken (scholen, ondernemingsraden, verenigingen) op aanvraag, die rondleidingen, een ontdekkingstocht door de werkplaats, een bezoek aan een biologisch landbouwbedrijf, maaltijden op het terras en op het water kunnen omvatten.

II – Annulerings-/wijzigingsbeleid

Voor groepsdiensten waarvoor een offerte en een contract vereist zijn: raadpleeg de specifieke voorwaarden.

Voor tours die via dit boekings- en betalingsplatform zijn geboekt en betaald, wordt bij annulering minder dan 12 uur voor de geplande vertrektijd geen restitutie verleend. Klanten hebben daarentegen recht op volledige restitutie bij annulering meer dan 12 uur voor de geplande vertrektijd. Houd er rekening mee dat restituties automatisch binnen 5 tot 10 dagen op de bankrekening van de klant worden bijgeschreven via ons Stripe-betalingsplatform.

De klant kan de reservering (tijd, datum, inhoud, enz.) tot 12 uur voor vertrek wijzigen.

III – Plaats om te bezoeken

Voor alle soorten uitjes, tenzij anders vermeld, nodigen de botenbouwers hun klanten uit om elkaar te ontmoeten bij de receptie op hun kade.

Het postadres is 43 route de Clairmarais 62500 Saint-Omer. Om de kade te bereiken, steekt u de Mathilde-brug over, die zich op 50 meter van 43 route de Clairmarais bevindt (deze brug ligt vlakbij een bushalte). Loop ongeveer honderd meter verder en u bereikt de parkeerplaatsen aan de rechterkant.

IV – Bestelprocedures

Om een ​​rondleiding te bestellen/boeken, selecteert u eenvoudig het gewenste type rondleiding, de vertrekdatum en de tijden op basis van beschikbaarheid. Nadat de rondleiding en eventuele extra's zijn geselecteerd, krijgt de klant toegang tot een beveiligd betaalplatform (Stripe) voor betaling met creditcard. Na betaling ontvangt de klant een boekingsbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een samenvatting van de overeengekomen voorwaarden, details van de geboekte rondleidingen en de uiteindelijke online betaalde prijs. Deze e-mail dient als factuur voor de individuele klant. De klant ontvangt ook een herinnering vóór aanvang van de rondleiding. Via een knop in deze e-mails kunnen klanten hun boeking annuleren of wijzigen binnen de aangegeven termijn (zie artikel VI).

Bij telefonische reserveringen ontvangt de klant een overzicht van de geboekte bezoeken per e-mail. Betaling kan ter plaatse contant of met creditcard worden voldaan.

V – Perioden van ontwenning

Het boeken van een boottocht of het kopen van een cadeaubon via dit platform wordt beschouwd als een transactie op afstand. Daarom heeft de klant een bedenktijd van 14 dagen conform de Consumentenwet. Zelfs als deze termijn in acht wordt genomen, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend indien:

– Het uitstapje is afgerond

De uitgang zou opengaan, maar de klant is niet op het perron verschenen om er gebruik van te maken.

– De tijdsloten waren gereserveerd voor de klant, maar deze heeft minder dan 12 uur voor vertrek geannuleerd. De service omvat niet alleen de excursie zelf, maar ook de reservering van een specifiek tijdslot voor de klant.

Volgens de Consumentenwet is het gebruikelijk om het herroepingsrecht uit te oefenen via een formulier dat op welke wijze dan ook aan SARL wordt teruggestuurd, met vermelding van de naam, achternaam en het adres van de klant, het reserveringsnummer en een vrije tekst waarin de klant zijn of haar herroepingswens kenbaar maakt.

Het blijft echter eenvoudiger om de annuleringsfunctie van het platform te gebruiken om een ​​uitje te annuleren en je geld terug te krijgen. UITERLIJK 12 UUR VOOR VERTREK.

V – Vrijwaring van aansprakelijkheid

De botenbouwers aanvaarden ter plaatse geen enkele aansprakelijkheid voor diefstal of schade aan kleding en andere persoonlijke bezittingen.

De klant zorgt er zo voor dat waardevolle spullen niet onbeheerd achterblijven. Ook zal de klant zich aanpassen aan de actuele weersomstandigheden en de geplande activiteit, namelijk een boot- of kanotocht in het Audomarois-moeras.

Kinderen moeten onder toezicht van een ouder/volwassene blijven.

 VI – Persoonsgegevens – AVG

In overeenstemming met de Europese gegevensbeschermingsvoorschriften en de Franse wet op de gegevensbescherming van 1978 (gewijzigd op 20 juni 2018), heeft de koper (handelend als particulier) recht op informatie, inzage, wijziging, bezwaar, correctie, intrekking en gegevensoverdracht met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens. Door akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden, stemt de koper ermee in dat de verkoper zijn of haar gegevens verzamelt en gebruikt voor de noodzakelijke uitvoering van deze overeenkomst. Concreet verzamelen wij de naam, achternaam, e-mailadres en gekochte diensten van de koper om rondleidingen te boeken en facturen te verwerken, boekings-/annuleringsbevestigingen en betalingsverzoeken per e-mail te versturen, herinneringen te sturen vóór de dag van de rondleiding en na afloop contact op te nemen met de klant om feedback te kunnen geven. Onze website maakt ook gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies kunnen met name zorgen voor snellere laadtijden en bepaalde gegevens onthouden om toekomstige boekingen te vergemakkelijken. Bankgegevens worden echter niet opgeslagen. We gebruiken cookies ook om geanonimiseerde statistieken te genereren.

COLIN SARL verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan partners door te geven of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

VI – Klachten

Klachten kunnen per post worden gestuurd naar 43 route de Clairmarais 62500 SAINT-OMER of per e-mail naar lesfaiseursdebateaux@gmail.com.

VII – Bevestigingsmail

Om ervoor te zorgen dat uw reservering correct wordt verwerkt, ontvangt u een automatische bevestigingsmail. Controleer uw inbox en, indien nodig, uw spammap.

Als u online betaalt: Sommige banken kunnen af ​​en toe problemen ondervinden met online betalingen, maar dit komt zeer zelden voor. Als u geen automatisch bericht van ons ontvangt met uw boekingsbevestiging, kunt u ons zo snel mogelijk bellen op 0608099488 of een e-mail sturen naar lesfaiseursdebateaux@gmail.com.

VIII – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Boat Builders (teksten, foto's, grafische elementen, logo, lay-out, enz.) is beschermd door intellectueel eigendomsrecht.
De teksten zijn grotendeels geschreven door Jérémie FLANDRINDe foto's die op de site worden gepubliceerd, zijn, afhankelijk van het geval, van de volgende auteurs: De botenbouwers, Philippe Hüdelle, Philippe Hudelle – SPL Tourisme en Pays de Saint-Omer ou Laure Decoster.
Elke reproductie, weergave, verspreiding, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.