Algemene verkoopvoorwaarden – Groepsreizen

Algemene verkoop-/reserveringsvoorwaarden

I – Organisatie

Afhankelijk van het gekozen pakket kunnen we groepen van 20 tot 72 personen per tijdslot van twee uur of meer ontvangen voor een aanbod op maat.

Voor groepen van meer dan 40 personen wordt de rondleiding in tweeën gesplitst: terwijl de ene groep het moeras bezoekt, kan de andere de werkplaats van de botenbouwers verkennen, genieten van een culinaire pauze en meer leren over biologische tuinbouw. ​​Na een uur wisselen de groepen van activiteit. Houd rekening met een verblijf van 2 uur voor groepen van meer dan 40 personen.

Voor schoolgroepen wordt de organisatie van workshops en excursies, afgestemd op de verschillende leerjaren, gedetailleerd beschreven in de brochure "School Discoveries" (verkrijgbaar op lesfaiseursdebateaux.fr).

Groepen van minder dan 30 personen kunnen ook worden opgesplitst op basis van organisatorische behoeften.

II – Reservering:

Let op: het indienen van dit boekingsformulier is geen definitieve boeking.

We nemen contact met u op om dit te bevestigen nadat we onze planning hebben bekeken.

Au plus tôt

– Reserveringen dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk via dit formulier te worden gemaakt. Op dit formulier dient u de datum, tijd, het geschatte aantal deelnemers en de gewenste dienst te vermelden.

Voor bezoeken met minimaal 20 personen gelden specifieke groepstarieven.

– Eventuele wijzigingen dienen schriftelijk te worden doorgegeven aan het volgende e-mailadres: Le******************@***il.com

Een paar dagen voor aankomst

De groepsleider communiceert met de botenbouwers, bij voorkeur via e-mail (le******************@***il.com), het exacte aantal deelnemers. Het geeft indien van toepassing ook eventuele speciale diëten en gevallen van allergieën/intoleranties aan in het geval van maaltijden.

De dag erna

Indien het aantal deelnemers op de dag van het evenement afneemt, kan de factuur met maximaal één of twee personen per periode van twee weken worden verlaagd, afhankelijk van de geleverde dienst. Een eventuele verhoging van het aantal deelnemers is afhankelijk van de beschikbaarheid.

III – Afstorting

Voor excursies inclusief een maaltijd vragen wij een aanbetaling van €10 per deelnemer voorafgaand aan de aankomst van onze bezoekers.

Bij uitjes zonder maaltijden gaan we traditioneel uit van vertrouwen.

IV – Gratis diensten verleend

Wat betreft rondleidingen

Voor groepen volwassenen: buschauffeurs hebben gratis toegang.

Kinderen jonger dan 4 jaar hebben gratis toegang (met uitzondering van schoolreisjes).

Voor schoolgroepen geldt gratis toegang voor begeleiders (maximaal 2 begeleiders per twaalf leerlingen voor de basisschool, 1 begeleider per twaalf leerlingen voor de middelbare school).

Wat betreft maaltijden

Gratis toegang voor de buschauffeur

V – Prijzen en betaling:

De prijzen in deze algemene verkoopvoorwaarden zijn inclusief alle belastingen (btw) en worden in euro's vermeld. Deze prijzen zijn geldig tot en met 31 december 2024. Ze kunnen in de tussentijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met name in geval van wijzigingen in belastingtarieven of hoge inflatie. Zodra een offerte door de klant is ondertekend, zijn de in die offerte vermelde prijzen echter van toepassing.

Betaling vindt plaats op de dag van het bezoek contant of met creditcard, of na het bezoek via bankoverschrijving of administratieve opdracht.

VI – Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden:

Wat betreft bezoeken

• Annulering of wijziging van de afspraak 1 week voor de afspraakdatum: geen kosten.
• Bij annulering minder dan een week voor vertrek wordt 30% van de offerteprijs in rekening gebracht.
• Indien de groep niet op de afgesproken dag verschijnt: volledige kosten voor de geboekte diensten in rekening gebracht.
• Bij een vermindering van het personeelsbestand op dezelfde dag: er worden geen kosten in rekening gebracht voor 2 afwezige personen per twee weken, daarna worden de volledige kosten in rekening gebracht.

Met betrekking tot maaltijden die op het terras worden genuttigd

• Gratis annuleren is mogelijk tot 72 uur voor de datum en tijd van de maaltijd.
• Indien de reservering minder dan 72 uur voor de geplande datum en tijd van de maaltijd wordt gemaakt, wordt 50% van het offertebedrag aan de klant in rekening gebracht.
• Indien de groep niet op de afgesproken dag verschijnt: volledige kosten voor de geboekte diensten in rekening gebracht.
• Bij een wijziging van het aantal deelnemers naar een afname op dezelfde dag: geen kosten voor 1 afwezige persoon per twee weken, daarna worden de volledige kosten in rekening gebracht.

Wat betreft maaltijden op het water

• Gratis annuleren is mogelijk tot 48 uur voor de datum en tijd van de maaltijd.
• Indien de reservering minder dan 48 uur voor de geplande datum en tijd van de maaltijd wordt gemaakt, wordt de aanbetaling ingehouden.
• Indien de groep niet op de afgesproken dag verschijnt: volledige kosten voor de geboekte diensten in rekening gebracht.

Een eventuele toename van het aantal personeelsleden zal worden opgevangen binnen de grenzen van het beschikbare aantal plaatsen.

Indien een of meer leden van de groep op dezelfde dag een of meer diensten annuleren, heeft SARL Colin-Les Faiseurs de Bateaux geen recht op terugbetaling of compensatie.

Indien deze overeenkomst op afstand wordt gesloten, profiteert de klant (met uitzondering van rechtspersonen) ook van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zoals bepaald in het Consumentenwetboek. Zelfs indien deze termijn in acht wordt genomen, kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend indien:

– Het uitstapje is afgerond

De uitgang zou opengaan, maar de klant is niet op het perron verschenen om er gebruik van te maken.

– De tijdsloten waren gereserveerd voor de klant, maar deze heeft minder dan een week voor vertrek geannuleerd. Dit komt doordat de service niet alleen de excursie zelf omvat, maar ook de reservering van een specifiek tijdslot voor de klant.

VII – Veiligheid/Verantwoordelijkheid

Iedere bezoeker en passagier dient zich te houden aan de veiligheidsinstructies van de gids/bootbestuurder.

De botenbouwers wijzen alle aansprakelijkheid af voor verlies (en diefstal) van persoonlijke bezittingen tijdens het bezoek, a fortiori in geval van niet-naleving van de genoemde instructies.

Wat betreft Canadese kano's: die zijn breed en stabiel. De deelnemers aan de kanotochten geven echter aan dat ze kunnen zwemmen. Standaard krijgt elke deelnemer een reddingsvest met een drijfvermogen van 50 Newton. Wie niet kan zwemmen, krijgt op verzoek een reddingsvest met een hoger drijfvermogen.

VIII – Klachten :

Klachten moeten binnen 8 dagen na het bezoek worden ingediend, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

De scheepsbouwers hebben toegezegd schriftelijk te zullen reageren.

In geval van een geschil, en indien geen minnelijke schikking wordt bereikt, kunnen de partijen de zaak voorleggen aan de bevoegde Franse rechtbanken. Het Franse recht is van toepassing.

IX – Persoonsgegevens – AVG

In overeenstemming met de Europese gegevensbeschermingsvoorschriften en de Franse wet op de gegevensbescherming van 1978 (gewijzigd op 20 juni 2018), heeft de koper (handelend als particulier) recht op informatie, inzage, wijziging, bezwaar, correctie, intrekking en gegevensoverdracht met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens. Door akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden, stemt de koper ermee in dat de verkoper zijn of haar gegevens verzamelt en gebruikt voor de noodzakelijke uitvoering van deze overeenkomst. Concreet verzamelen wij de naam, achternaam, e-mailadres en gekochte diensten van de koper om rondleidingen te boeken en facturen te verwerken, boekings-/annuleringsbevestigingen en betalingsverzoeken per e-mail te versturen, herinneringen te sturen vóór de dag van de rondleiding en na afloop contact op te nemen met de klant om feedback te kunnen geven. Onze website maakt ook gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies kunnen met name zorgen voor snellere laadtijden en bepaalde gegevens onthouden om toekomstige boekingen te vergemakkelijken. Bankgegevens worden echter niet opgeslagen. Cookies zijn ook nuttig voor ons om geanonimiseerde statistieken te genereren.

 COLIN SARL verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan partners door te geven of voor commerciële doeleinden te gebruiken.

X – Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Boat Builders (teksten, foto's, grafische elementen, logo, lay-out, enz.) is beschermd door intellectueel eigendomsrecht.
De teksten zijn grotendeels geschreven door Jérémie FLANDRINDe foto's die op de site worden gepubliceerd, zijn, afhankelijk van het geval, van de volgende auteurs: De botenbouwers, Philippe Hüdelle, Philippe Hudelle – SPL Tourisme en Pays de Saint-Omer ou Laure Decoster.
Elke reproductie, weergave, verspreiding, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.